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INFORMATION QUESTIONS

Questions fréquemment posées

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous mettons tout en oeuvre pour expédier vos commandes sous 48-72h hors week-end et jours fériés. À ce délai il faut additionner le temps de livraison selon chaque transporteur.

Comment obtenir le suivi de ma commande ?

Une fois votre commande passée sur le site vous recevez un mail de confirmation (vérifiez bien vos spams).

Quand votre commande est préparée et expédiée vous recevez ensuite un mail de Packlink PRO vous indiquant votre numéro de suivi et une date de livraison estimée (veuillez à toujours bien vérifier vos mails spams).

Puis-je retourner un produit s'il ne me plait pas?

Veuillez bien lire nos CGV avant les accepter et passer commande. En effet les produits alimentaires ne sont pas soumis au droit de rétractation, et ce même s'ils ne sont pas ouverts. Aucun produit alimentaire n'est accepté pour un retour ou un échange.

Sous combien de temps vous restockez les produits et vous apportez des nouveautés ?

Nous restockons nos produits et introduisons de nouvelles nouveautés régulièrement pour garantir la disponibilité constante des articles préférés de nos clients et pour leur offrir des options toujours plus intéressantes. Le délai de réapprovisionnement peut varier en fonction de divers facteurs tels que la demande du marché, les délais de production et de livraison. Cependant, nous faisons de notre mieux pour maintenir un approvisionnement continu et pour présenter de nouveaux produits selon les tendances et les demandes du marché. Pour des informations spécifiques sur les délais de réapprovisionnement ou les nouveaux produits, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à consulter notre site web régulièrement pour les mises à jour.